Surabaya – Pemerintah Kota Surabaya terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) bagi warganya. Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan mengoptimalkan strategi media richness dalam menyampaikan informasi Adminduk kepada masyarakat.
Media richness adalah kemampuan suatu media untuk menyampaikan informasi secara kompleks dan kaya. Media yang kaya akan media richness, seperti video dan audio, dapat memberikan informasi yang lebih jelas dan mendalam daripada media yang miskin media richness, seperti yang hanya mengandalkan teks saja.
Dispendukcapil Surabaya telah menggunakan berbagai media untuk menyampaikan informasi Adminduk kepada masyarakat, mulai dari media konvensional seperti surat kabar dan televisi hingga media digital seperti website dan media sosial. Namun, masih terdapat beberapa kendala dalam penyampaian informasi Adminduk melalui media-media tersebut.
Salah satu kendalanya adalah masih terdapat sebagian masyarakat yang belum memahami informasi Adminduk dengan baik. Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor, seperti kurangnya akses informasi, keterbatasan kemampuan literasi, dan perbedaan budaya.
Dispendukcapil Surabaya menggunakan strategi media richness dalam menyampaikan informasi Adminduk melalui website dan media sosial. Website Dispendukcapil Surabaya berisi informasi lengkap tentang pelayanan Adminduk, seperti prosedur, persyaratan, dan biaya. Website ini juga menyediakan layanan online untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus Adminduk.
Selain website resmi, Dispendukcapil Surabaya juga memiliki website non resmi yang berisi informasi tentang pelayanan Adminduk yang lebih bersifat informal dan gaul. Website ini juga menggunakan bahasa yang lebih mudah dipahami oleh masyarakat.
Di media sosial, Dispendukcapil Surabaya membuat berbagai konten kreatif tentang pelayanan Adminduk. Konten-konten ini dibuat dengan menggunakan foto dan video yang menarik dan informatif. Konten-konten ini juga dilengkapi dengan tagar dan caption yang mudah dipahami oleh masyarakat.
Dispendukcapil Surabaya juga membuat berbagai video informatif tentang pelayanan Adminduk di YouTube. Video-video ini dibuat dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami dan menarik untuk ditonton. Video-video ini juga dilengkapi dengan teks untuk memudahkan masyarakat yang memiliki keterbatasan akses internet.
Penggunaan website, baik resmi maupun non resmi, serta media sosial merupakan upaya Dispendukcapil Surabaya untuk meningkatkan media richness dalam menyampaikan informasi Adminduk kepada masyarakat. Hal ini dilakukan untuk mengatasi kendala kurangnya pemahaman masyarakat tentang informasi Adminduk.
Penggunaan website dan media sosial yang kaya akan media richness dapat memberikan informasi yang lebih jelas dan mendalam kepada masyarakat. Hal ini dapat meningkatkan pemahaman masyarakat tentang informasi Adminduk dan memudahkan mereka dalam mengakses informasi tersebut.
Untuk mengetahui hasil kajian strategi Dispendukcapil dalam mengelola media informasi, simak melalui link: https://bit.ly/KajianStrategiMedia
